前幾天我想買一些速食米飯，就來到了店裡，但在一直以來的賣場找不到，於是忍不住說了一句「啊、沒有！」。這時，一位路過的店員對我說「我去看一下庫存」，並不顧自己的忙碌，幫我從後面的儲物間拿了出來。她臉上沒有一點厭煩的表情，這樣親切的服務讓我非常開心。
這家店的每個人都非常親切，總是能夠享受到愉快的購物體驗。我還會來購物的。真的非常感謝！

上午的時候，一位年輕的女性客人在我路過她身邊時跟我打了招呼。米飯的賣場裡沒有米飯了，我也不確定儲物間是否有庫存，所以我請客人稍等片刻，去查看了一下庫存。儲物間的指定存放米飯的位置有庫存，所以我才能順利地把商品交到客人手中。客人特意來店裡買想要的商品，所以我希望能儘量讓客人滿意，也為店裡的銷售額做一點貢獻。最重要的是能夠把客人想要的商品交到客人的手中，真的是太好了。

當客人詢問商品庫存情況時，我會盡可能多告訴他們。這是因為有些商品是暫時缺貨，有些商品是不再進貨，還有些商品是已經預定好何時到店等等，如果不能妥善地把這些資訊告訴客人，他們可能會繼續尋找已經不再進貨的商品。所以我會請客人稍等，自己去進行確認，然後告知客人是否有庫存，並盡可能多為他們提供資訊。

我和我丈夫一起去大創購物時，當時已經結好帳，我們正在將購買的東西裝入購物袋。當我把零錢放進錢包時，掉了一個10日圓的硬幣，滾到了整理台下。我試著去找，但可能滾得比較深，沒有找到，正準備放棄的時候，一位店員從收銀台過來，雙手雙腳著地，幫我找到了硬幣。
他遞給我時說「讓您久等了」，非常地禮貌，我十分感激。真的非常感謝。

我記得是在傍晚5點以後。當時我在收銀台，一對夫婦正在購物，他們付好款，我引導他們到了整理台後，就開始為排隊的下一位客人結帳。之後我看到這對夫婦似乎在整理台前遇到了麻煩，於是我就出聲詢問了一下，原來是掉了一個10日圓硬幣。硬幣掉落的位置比較靠裡面，但伸手還是能夠拿到，所以我設法把手伸進去將它撿起來並還給了客人。

這是發生在我入職大創1個月後的事情。當時收銀台前排起了長隊，導致我有一點著急，於是在結帳時我問一位正在找零錢的客人是否有會員卡。這位客人向我指出，他正在找零錢，我應該更周到一些，於是我從這次經歷中吸取了教訓。也就是如何從客人的角度去考慮問題，讓他們覺得舒適而不是讓他們感到不愉快。所以在收銀台遇到拿著大包包或環保袋的客人時，我會問他們「這樣就可以了嗎？」，嘗試站在對方的立場去傾聽，並在行為上設身處地地為對方著想。

前幾天，我和我的兩個侄子、母親、弟弟一起去了大創菊川Interchange店購物。
買完東西後，結帳的隊伍有點長，所以我母親和弟弟負責結帳，我和侄子（5歲）在其他地方等他們。當時，我一不留神，侄子就弄壞了店裡的一個玩具，散落了一地。
我正收拾散落的東西時，O女士過來了，我向她道了歉，並告訴她我會買下來。然後O女士說：「沒關係的。不用付錢。」。我真的感覺很抱歉，但O女士的應對非常有禮貌，讓我心情輕鬆了很多。我覺得侄子也做錯了事，讓他說「對不起」，O女士非常親切地對我侄子說：「沒關係的。你已經道歉了，所以沒關係的。」。
如果我一直看好我的侄子，就不會給店裡造成麻煩了，但O女士善意的話語和應對真的給了我很大的幫助。

當時我正要去擺商品，剛好路過，然後我看到一個裡面裝有果凍的球已經裂開了，有一位像是母親的女士正在收拾。我趕緊過去清理，但要撿起果凍狀的小顆粒非常困難，而且對方的家人也有幫忙一起收拾。
難得出來購物，我不想讓這個男孩不開心地回家，所以我告訴他媽媽說「不用在意」，還告訴那個男孩說「你已經自己道歉了，所以不用介意哦」。
我自己也有孩子，所以我真的很能理解父母的感受。而且我認為孩子們是在犯錯中成長的，所以如果他們感到抱歉，那就到此結束，我不想讓他們的壞情緒延續下去，所以才這麼做了。

雖然我們工作人員每次上班都會去大創，但有些客人是第一次來，還有的是一週或一個月來一次等等。其中有些客人是特意選擇來大創購物的，所以我希望他們能夠享受這次購物的樂趣，然後下次再來。

前幾天的中午前後，我帶著孩子一起去了下松末武店購物。
我孩子還小，所以我是用嬰兒背帶抱著他在購物，
當我把購物清單上的所有商品都放進購物籃後，量非常多。然後我去了自助收銀台，因為我還抱著孩子，所以很是辛苦。
然後S女士就來到我身邊，幫我整理了購物袋，方便我將商品裝進去，她還將購物籃裡的商品一個一個地遞給我掃碼，對此我真的非常感激。（在交到我手裡時，她還很貼心地告訴我條碼的位置）。
當時我帶著孩子，手忙腳亂的，沒能當面致謝，所以我想借此機會表達我的感謝之情。我希望大家知道，這是一家很棒的店，這裡的工作人員非常優秀，友善又樂於助人。
真的非常感謝。大創已經成為我生活的一部分，我還會帶著孩子再去的。

自開業以來，大約在20年裡我們一直是人工收銀，但2021年11月底，我們引入了自助收銀系統，我經常跟一起工作的夥伴說：雖然自助收銀更加方便，但我們與客人的溝通變得越來越少。
下松末武店白天大多是撫養孩子的家庭主婦來光顧，我知道帶著孩子購物是多麼地辛苦，我自己非常能理解這種辛苦。
當時有一位客人提著裝滿商品的購物籃在購物，同時懷裡還抱著一個孩子，我想她在自助收銀台結帳一定很辛苦，所以我立即就過去幫她。客人本身好像對自助收銀系統不太熟悉，所以我就和她一起掃描條碼和裝袋，以便順利結帳。
真沒想到事後我會收到感謝信。我覺得我只是做了作為一名店員應該做的事，卻能得到這樣的感謝，我真的非常開心。

當忙於工作時，就會顧不上周圍，這就造成了一種客人難以開口請求幫助的氛圍。因此，即使我很忙，我也總是努力做到在經過客人身邊時跟他們說「歡迎光臨」來打招呼，堅持貫徹這個最基本的原則。
下松末武店是一家大型店，客人需要的東西基本都可以買到。然而由於面積大，客人經常找不到他們要找的東西，所以我總是會帶他們去找商品，或是請他們等我來確認賣場裡沒有的商品。大家好不容易來店裡購物，我希望他們都能滿意而歸。
而且我還覺得，這家店環境很好，員工們能享受在這裡工作的樂趣，大家彼此相互尊重和幫助，也是打造整個店鋪良好氛圍的重要因素之一。

4月9日（週六）的晚上，我的孩子在商店收銀台附近尿褲子了。
當時一位在收銀台附近工作的年輕男店員對我們非常親切，所以我才聯繫這裡，想向他表示感謝。
他不僅對我這個家長，而且對我的孩子也非常溫柔，對他說：「不用放在心上哦(^^)」，真的讓我非常感激。
幾天後，我在中午的時間又去了店裡，但沒能找到他，所以請允許我再次表達感謝。
非常感謝您之前的善意和親切應對。

另外，接待我們的年輕女店員人也很好，親切地對我們說「真的不用放在心上哦，歡迎再次光臨(^^)」，真的幫了大忙。

我為給DAISO造成的麻煩感到非常抱歉。
並感謝你們的善意和親切應對。
希望總部能幫忙向店員轉達我的感謝，不勝感激。

我會經常去店裡購物的，今後也請多多關照。

下午3點左右我去了收銀台工作。有個男孩和他的母親在結帳時，我注意到這個男孩的神態好像是想去廁所。結完帳後，男孩好像憋不住了，在整理台附近尿了褲子。那位母親看起來很慌張，所以我很平靜地跟她說「沒關係的，不用在意」。我看得出她覺得很抱歉，所以我努力安慰她「完全不用在意」。
我送走了客人，然後去儲物間拿清潔工具打掃了一下。當時我思考了一下自己可以為這個孩子和他的母親做些什麼，所以就做了這些。

客人難得來購物，所以我希望他們都能有一個愉快的體驗。
我認為清楚地表達出「歡迎光臨」和「謝謝」會讓客人和我自己都感覺愉快。特別是現在大家都戴著口罩，所以我會很注意讓自己眼角帶笑，聲音充滿活力，避免給人冷冰冰的感覺。

前幾天，我和女兒兩個人去了COOP雲雀丘店購物。買完東西我們準備去收銀台結帳的時候，女兒說想要自己去，雖然我很不放心，但還是讓她一個人去了收銀台。
當時在收銀台的是一位叫做K女士的女性工作人員，她完全沒有任何厭煩，很客氣地幫我女兒結帳，我女兒跟我都很開心。店裡有這麼溫柔又有禮貌的工作人員，讓人能夠放心地購物。女兒好像還想再去，所以我們還會去的。

我記得那天是週六有點忙的時段。等待收銀的隊伍中有個小孩子自己拎著購物籃過來了。家長一臉擔心的樣子看著她。小孩子凡事總想試試。我覺得積累這些經驗，能夠幫助孩子們培養自信心，所以我儘量耐心地接待了她，能夠幫助孩子積累購物經驗，我也覺得很開心。

我非常注意堅持做好最基本的事情。在收銀台工作時，我會儘量在說「歡迎光臨」的時候與客戶進行眼神交流，並禮貌地進行引導。另外，現在因為新型冠狀病毒疫情，大家在家的時間變多，與他人接觸的時間變少，我希望能為選擇來大創購物的客人提供愉快的體驗，讓他們覺得來大創是正確的選擇。

Daily Qanat Izumiya花園店工作人員的服務總是給人留下良好的印象。在收銀台工作的K女士似乎是一個剛入職的新人，但為人伶俐開朗又有禮貌，感覺很好。
指導她的老員工也在親切地教她各種知識，讓我覺得真是位溫柔的前輩呢，感覺很是欣慰。
我雖然不是經常去大創，但感覺整個店的氛圍很好，所以去附近的時候一定會進去逛逛。

我當時正在接受關於收銀的培訓。主要是N女士、N先生以及S女士這三位前輩負責教我工作。前輩們的指導都簡單易懂，當天我就實踐了學習的內容。我天生嗓門就大，所以前輩教導我說在收銀台服務客人時要伶俐有禮貌。原來這些客戶都看在眼裡，並感到滿意，我真的很開心。
Daily Qanat Izumiya花園店的店鋪氛圍很好，作為其中的一員，我今後也將繼續努力工作。

我很重視站在對方立場來思考問題。所以在服務客人時，會仔細思考如果別人這麼對我，我會覺得「開心還是討厭」。比如在收銀時，我一定會看著對方說「歡迎光臨」。這雖然是最基本的禮節，但忙碌的時候很容易疏忽，所以我希望越是這樣的時候越要讓客人有一個愉快的購物體驗。
另外，現在因為要戴口罩，很難傳達笑容，所以我儘量用笑容+聲音來向客人傳達自己的心意。

我非常想要說謝謝。
最近我很健忘，特別是輕薄的商品，付款後我常常會把它們忘在購物籃裡。
平時我就很小心，注意不要忘記任何東西，但有一天，我在LaSoRa川西店購買了一個字母貼紙後，還是不小心把它忘在了購物籃裡。
當天晚上我聯繫了店裡請他們幫忙確認，但最後還是沒有找到。
我覺得這是自己的錯，也是沒辦法，但還是很失望，畢竟是出於需要才會買。
然而幾天後，店裡給我回了電話，說給我預留了同樣的商品。
雖然沒能找到我忘在購物籃中的商品，但他們處理問題的方式非常周到，讓我心情一下子就明朗了起來。我打從心裡表示感謝。非常感謝。
以後我也會是大創的忠實用戶。

前天晚上，夜班員工在交接班時跟我說「有一位客人把他的字母貼紙忘在了購物籃裡」，所以第二天早上我又繼續應對這位客人。交接時我只知道是字母貼紙，所以我又打電話給客人，確認了商品。最終我們將商品範圍縮小到了兩款。
客人也說：「這是我自己的錯……」，但我們想做些力所能及的事情，所以就把商品預留了出來。這位客人後來又來店裡，跟收銀台說明了情況，我們把商品交給了他，這才結束應對。遞上商品時客人臉上的笑容給我留下了非常深刻的印象。

我會儘量貼近客人，站在客人的角度去採取行動。如果只考慮工作效率，可能有些事情是無論如何都無法做到的，但我希望儘量在兼顧效率的情況下，在自己的許可時間內為客人提供最好的應對。

我的應對能讓您如此滿意，我非常高興。
歡迎您繼續來本店購物，我們將不勝感激。

前幾天的晚上，我在蕨中央店購買了一包90個裝的超市購物袋和其他消費品等。
收銀台的員工I女士告訴我說「我們出了很超值的增量款哦！」，還幫忙從收銀台附近拿給我，並認真地更換了商品。如果她不提醒我，我也不會注意到這一點，但我覺得員工能夠如此關注這樣的小細節，真是非常棒。
我會再來一直提供良好服務的蕨中央店購物的。

大創現在正在辦50週年感恩大回饋活動，蕨中央店的所有員工都會提醒客人有50%增量商品一事。我想我也是碰巧遇到了好客人，並提供了服務。正好是有增量的商品，所以如果客人把一般商品拿到收銀台，我都會提醒他們。我們在店裡設了幾個50%增量商品區，這樣就能立即為客人更換成增量商品。客人對此措施非常滿意，真是太好了。

我最近經常會被問到SNS上刊登的商品，因此我會研究SNS上的商品資訊，努力查看和瞭解當下的流行商品。努力做到SNS上刊登和介紹過的商品在賣場都有，被客人詢問時我也能回答自如。希望能給賣場帶來新鮮感，讓客人滿意。

蕨中央店的所有員工都在努力豐富自身對於商品的知識，做到客人問任何問題都能回答自如。員工之間如果有不懂的地方，大家也會不分年齡地互相幫助。歡迎大家來蕨中央店購物。
另外，我推薦的商品是UR GLAM纖頭眉筆！方便描畫，真的強烈推薦，所以請一定要買來試試！

我身體有殘疾，日常購物經常會遇到困難，結帳和裝袋總是會花很多時間。而EQVo!名古屋桃山店的I先生並沒有催促我，而是耐心地等著我，還幫我把購物籃拿到裝袋臺上。
每次來到店裡，他們總是彬彬有禮，和藹可親，所以我可以放心地在這裡購物。
在其他店裡，我曾有過自己裝袋和被催促的經歷，所以我想再去有像I先生這樣親切的員工的店購物。

「收銀台前面也有其他客人在排隊等候，要快些，要快些……」，客人看起來很焦急，所以我就對客人說：「沒關係的」。我覺得哪怕只是說這麼一句，客人應該就不會太焦急了吧，所以我就跟客人說了這麼一句。
我想他應該是常客，這位客人身上帶有Help Mark（需要幫助的標誌），所以我想著「我能做些什麼來幫助他呢？」，盡了自己的最大努力來服務客人。感謝您一直光臨本店。

客人好像都是一樣的，但其實每個人都是截然不同的。即使都是「女性客人」，其中也有懷孕的客人。我會仔細觀察客人是哪種客人，並盡自己努力為客人提供適合每個人需求的服務。

非常感謝您一直光臨本店購物。我們全體員工都期待您的再次光臨！

我來到大創尋找幾塊在婚禮上使用的白色板子。
但是當天賣場只有一塊白色的，所以我就請店員T先生確認了一下庫存。
儘管這是一個繁忙的週日，但T先生完全沒有厭煩，並多次去儲物間確認。過了一會兒，他給我拿來了我想要的白色板子，終於買到了。
他講話很有禮貌，收銀速度也很快，我認為他是一位很優秀的店員。
婚禮迫在眉睫，我無論如何都想在那一天買到板子，最後順利地買到，真是太好了。T先生的出色服務，讓我也想要向他學習。
今後我會繼續光顧大創谷塚站前店的。

16點左右，一位客人找到了我。客人希望我確認一下板子的庫存，並說賣場裡只有一塊白色板子，還想多要幾塊。
我查了一下，發現店裡目前只有那一塊，但預定今天會到貨，我想說不定已經到貨了，所以我告訴客人稍等一下，然後我去儲物間查看時，正好剛剛到貨。雖然讓客人等待了一會兒，但總算讓客人買到了需要的量，真的太好了。

我的理念是讓客人滿意。由於平時戴著口罩，很難透過表情傳達自己的態度，所以我有意識地儘量看著顧客的眼睛，努力向他們傳達感謝之情。
此外，在賣場為客人引導的時候，我會注意一邊與客人交談一邊帶路，儘量傳達我的感情，而不是機械的服務。
能夠笑著與客人交談，讓我對於在大創工作感到非常開心。

我很高興能為您婚禮的準備幫上忙。期待您的再次光臨。
由於新型冠狀病毒疫情的影響，可能客人很難與我們工作人員交談，但是如果您有任何問題，歡迎隨時諮詢我們工作人員。

由於下大雪，鞋子裡經常會進雪，所以我習慣將裝鞋的托盤放在暖氣前，來加熱和烘乾鞋子。但是原本使用的數量不夠，所以想再買一些，結果在經常去的賣場裡面找不到，於是就請O先生幫忙確認了一下。
O先生立即檢查了庫存，並從儲物間拿來了商品，我得以順利買到了。
非常感謝你的親切服務。

一位客人問我說「賣場裡面沒有，有庫存嗎」。我在電腦上查看了一下，發現有幾件庫存，於是我把結果告訴了客人，並請客人稍等一下，就立即去庫存產品裡面找。然後我找到並把商品拿給了客人，看到客人高興的樣子，我也很開心。

即使是忙的時候，我也總是努力以真誠的態度對待客人。 這樣店裡的氣氛會變好，客人也能享受舒適的購物體驗，從而促使他們下次再來光臨。

在大創，新商品層出不窮，更新換代也很快，我個人很喜歡經典款清潔用品清潔片。由於商品數量眾多，所以如果您找不到商品或在店裡遇到任何問題，歡迎隨時諮詢我們工作人員。

前幾天我在店裡的影印機上複印My Number（個人編號卡）時忘記把卡拿走了，直到員警聯繫我時才意識到。如果就那樣放在那裡的話可能會被濫用，但店裡的工作人員發現了並將卡交給了員警。
後來我想謝謝那位店員，但是她不在店裡，所以沒能當面道謝，只能間接地表示感謝了。
真的非常感謝你。
真的幫了我的大忙。
今後我會繼續光顧DAISO的！

我無意中在影印機上發現了一張別人遺忘的My Number（個人編號卡）。由於其中包含重要的資訊，失主一定會很困擾，所以我迅速採取行動，把它交給了員警。如果丟失My Number（個人編號卡）的人是我，我會非常不安，所以當我得知員警已經順利把卡送到客人手中時，我就放心了。

我總是站在客人的立場，思考如果是自己會希望對方怎麼做。 新小岩LUMIERE店位於老年人很多的地區，是一家只有樓梯的多層店，所以當我看到提著購物籃或行李的老年客人時，我會跟他們打招呼並幫他們拿。

大創的商品種類繁多，是能夠盡情享受購物樂趣的店。
今後也歡迎大家隨時光臨大創。

由於我母親行動不便，所以我們會去有電梯的「足立一家店」。當我們準備離開時，電梯發生了故障，所以打算坐手扶梯下樓，但我母親說「下樓的手扶梯好快，太嚇人了。」，結果沒法下樓。當我向店員詢問時，她非常好心地讓我們使用了緊急樓梯，並在此過程中幫我攙扶著我母親的手，另一個店員還幫我們提著購買的商品。等我把車開到緊急樓梯處的時候，她還一直陪著我母親。
真的非常感謝。
電梯修好後，我們一定會再去的。

一位40多歲的女性和她的母親光臨了本店。
當時，受到地震的影響，電梯發生故障，客人告訴我們說她母親害怕下樓的手扶梯，所以我們就做出了回應。下樓的時候我們也一直攙扶著她母親握著扶手的手，一邊跟她交談一邊下了樓。因為客人遇到了麻煩，所以這是我們應該做的，我很高興她不但記得，還給出了表揚。

因為平時都要戴口罩看不到表情，所以我儘量用歡快的聲音清晰、禮貌地服務客人。在引導的時候也會儘量把客人帶到商品處。因為我自己也會去很多店，所以我會站在客人的立場上，當客人遇到困難時，會主動詢問「您在找什麼商品呢？」。

當我找不到我想要的感應燈而詢問店員的時候，K女士的服務非常好。
K女士看到展示架上沒有感應燈，就對我說：「請稍等片刻，我去查一下」，便去了辦公室，很快，就回來告訴我 「現在還沒有到貨預定，也不知道什麼時候會有貨，如果方便的話，您可以保留商品的編號，過幾天打電話給商店，就能知道店裡是否有貨......」
她特意幫我用平板電腦查了庫存。雖然沒有商品，但店裡有這麼優秀的店員，讓我非常感動。K女士真的很棒，說話方式也很爽快，臉上也完全沒有厭煩的表情。店裡有這樣一位優秀的店員呢。這次購物非常愉快。

因為我們店員也並不瞭解所有的商品，所以我會注意詳細詢問客人。雖然很多來店的客人也不瞭解商品，但我希望「能夠幫客人找到真正想要的商品」。太陽能燈種類很多，也很受歡迎，經常斷貨，我自己也不知道客人想要哪款商品，所以為了更方便些，我就直接把平板電腦拿給客人看了。

因為我也會去很多店，所以我會站在客人的立場上思考。說「我不知道」很容易，但我會注意思考什麼是讓人更愉快的服務。客人發自內心地認可並購買商品是我最開心的事情。我也會繼續服務客人，希望透過自己的服務，讓客人再次光臨本店。

這是LINKS UMEDA店的優秀店員H女士的故事。
當我向正在忙碌的H女士詢問商品時，她非常禮貌地將我帶到了商品陳列區。我告訴她我要自己找，但卻一直找不到，正在煩惱的時候，H女士又特意過來幫我一起找。瞭解到店裡沒有相關商品後，她還幫我查了庫存情況和今後的到貨預定，甚至還提議說梅田地區的其他店也許會有。
雖然最終因為沒有商品沒能買到，但她的服務讓人感覺非常愉快，我完全沒有因為沒買到商品而覺得遺憾。
她的服務實在太好了，我打算用H女士的服務作為模範來教育我所在公司的員工。
H女士，謝謝你。我會繼續去找商品哦。

這是我剛進入公司的時候，
客人問我：「這裡有賣放大鏡嗎？」，也就是手機用放大鏡的陳列區，我工作的店裡沒有這款商品，所以我就搜尋了一下，結果發現是大創曾經銷售過的商品，於是我就介紹說：「附近的大阪梅田店是大型店鋪，也許會有。」。
客人接受了這一回答並滿意地離開了，我覺得如果只是回答「如果陳列區沒有就是沒有了」感覺不太禮貌，所以我就這麼應對了。

2021年12月我透過朋友的介紹開始在這裡工作，現在已經是第3個月了。
我時刻注意「不會做出自己覺得討厭的服務。」，同時我很注重以下幾點：「微笑著為客人服務，與客人交談時看著對方的眼睛，即使在工作中也要停下來應對客人，將客人帶到商品所在地，有不明之處時先向前輩請教再做出引導。」
我會仔細觀察其他店員並向他們學習，希望能夠做到讓客人覺得「微笑服務感覺真好」。