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いただいたありがとうの声
【エピソード】
私にはどうしても御礼を申し上げたいことがあります。
最近どうも忘れ物が多く、特に薄いペラペラの商品は、会計の後カゴの中に忘れてしまう事が何度かありました。
普段から忘れ物がないように気をつけているのですが、この前ラソラ川西店でアルファベットシールを購入後、うっかりカゴの中に忘れてしまいました。
その日の夜にお店に連絡をして確認していただきましたが、結局見つかりませんでした。
そりゃそうだと、自分のミスだから仕方ないと思いましたが、目的あっての購入だったので、残念に思っていました。
ところが、後日お店から電話をいただき同じ商品を取り置きしてくださっていました。
商品は見つかりませんでしたが、配慮いただいたその対応に本当に気分が晴れやかになりました。心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
これからもダイソーユーザーとして利用させていただきます。
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【お客さまへ対応をされた時の様子をお聞かせください】
前日の夜スタッフから「アルファベットシールを買い物カゴに忘れてしまったお客さまがいらっしゃいます」と引き継ぎがあり、翌朝再度お客さまに対して対応をしました。引き継いだ際はアルファベットシールとしかわからなかったので、お客さまに電話をして、商品を確認させていただきました。結果、商品は2アイテムに絞ることができました。
お客さまの方も「自分のミスなのに…」とおっしゃられていましたが、最低限私達ができることはしたいと思い商品の取り置きをさせていただきました。お客さまは後日ご来店をされ、レジにてお声がけしていただきましたので商品の引き渡しまで無事対応することができました。商品をお渡しした際のお客さまの笑顔がとても印象に残っています。
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【お客さまへの対応で心がけていることは?】
お客さまにできるだけ寄り添い、お客さまの立場にたって行動することを心がけています。仕事の効率だけを考えたりすると、どうしてもできないこともあるかもしれませんが、その状況の中で、与えられている時間内で、お客さまに対してベストな対応ができればと思っております。
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【ダイソーのお客さまへ一言】
今回対応して、これだけ喜んでいただけて本当に良かったです。
もしよろしければ、またお店にお買い物に来ていただき、これからもご利用していただけるとありがたいです。