前几天我想买一些速食米饭，就来到了店里，但在一直以来的卖场找不到，于是忍不住说了一句“啊、没有！”。这时，一位路过的店员对我说“我去看下库存”，并不顾自己的忙碌，帮我从后面的储物间拿了出来。她脸上没有一点厌烦的表情，这样亲切的服务让我非常开心。
这家店的每个人都非常亲切，总是能够享受到愉快的购物体验。我还会来购物的。真的非常感谢！

上午的时候，一位年轻的女性客人在我路过她身边时跟我打了招呼。米饭的卖场里没有米饭了，我也不确定储物间是否有库存，所以我请客人稍等片刻，去查看了一下库存。储物间的指定存放米饭的位置有库存，所以我才能顺利地把商品交到客人手中。客人特意来店里买想要的商品，所以我希望能尽量让客人满意，也为店里的销售额做点贡献。最重要的是能够把客人想要的商品交到客人的手中，真的是太好了。

当客人询问商品库存情况时，我会尽可能多地告诉他们。这是因为有些商品是暂时缺货，有些商品是不再进货，还有些商品是已经预定好何时到店等等，如果不能妥善地把这些信息告诉客人，他们可能会继续寻找已经不再进货的商品。所以我会请客人稍等，自己去进行确认，然后告知客人是否有库存，并尽可能多地为他们提供信息。

我和我丈夫一起去大创购物时，当时已经结好账，我们正在将购买的东西装入购物袋。当我把零钱放进钱包时，掉了一个10日元的硬币，滚到了整理台下。我试着去找，但可能滚得比较深，没有找到，正准备放弃的时候，一位店员从收银台过来，双手双脚着地，帮我找到了硬币。
他递给我时说“让您久等了”，非常地礼貌，我十分感激。真的非常感谢。

我记得是在傍晚5点以后。当时我在收银台，一对夫妇正在购物，他们付好款，我引导他们到了整理台后，就开始为排队的下一位客人结账。之后我看到这对夫妇似乎在整理台前遇到了麻烦，于是我就出声询问了一下，原来是掉了一个10日元硬币。硬币掉落的位置比较靠里面，但伸手还是能够拿到，所以我设法把手伸进去将它捡起来并还给了客人。

这是发生在我入职大创1个月后的事情。当时收银台前排起了长队，导致我有点焦急，于是在结账时我问一位正在找零钱的客人是否有会员卡。这位客人向我指出，他正在找零钱，我应该更周到一些，于是我从这次经历中吸取了教训。也就是如何从客人的角度去考虑问题，让他们觉得舒适而不是让他们感到不愉快。所以在收银台遇到拿着大包或环保袋的客人时，我会问他们“这样就可以了吗？”，尝试站在对方的立场去倾听，并在行为上设身处地地为对方着想。

前几天，我和我的两个侄子、母亲、弟弟一起去了大创菊川Interchange店购物。
买完东西后，结账的队伍有点长，所以我母亲和弟弟负责结账，我和侄子（5岁）在其他地方等他们。当时，我一不留神，侄子就弄坏了店里的一个玩具，散落了一地。
我正收拾散落的东西时，O女士过来了，我向她道了歉，并告诉她我会买下来。然后O女士说：“没关系的。不用付钱。”。我真的感觉很抱歉，但O女士的应对非常有礼貌，让我心情轻松了很多。我觉得侄子也做错了事，让他说“对不起”，O女士非常亲切地对我侄子说：“没关系的。你已经道歉了，所以没关系的。”。
如果我一直看好我的侄子，就不会给店里造成麻烦了，但O女士善意的话语和应对真的给了我很大的帮助。

当时我正要去摆商品，刚好路过，然后我看到一个里面装有果冻的球已经裂开了，有一位像是母亲的女士正在收拾。我赶紧过去清理，但要捡起果冻状的小颗粒非常困难，而且对方的家人也有帮忙一起收拾。
难得出来购物，我不想让这个男孩不开心地回家，所以我告诉他妈妈说“不用在意”，还告诉那个男孩说“你已经自己道歉了，所以不用介意哦”。
我自己也有孩子，所以我真的很能理解父母的感受。而且我认为孩子们是在犯错中成长的，所以如果他们感到抱歉，那就到此结束，我不想让他们的坏情绪延续下去，所以才这么做了。

虽然我们工作人员每次上班都会去大创，但有些客人是第一次来，还有的是一周或一个月来一次等等。其中有些客人是特意选择来大创购物的，所以我希望他们能够享受这次购物的乐趣，然后下次再来。

前几天的中午前后，我带着孩子一起去了下松末武店购物。
我孩子还小，所以我是用婴儿背带抱着他在购物，
当我把购物清单上的所有商品都放进购物篮后，量非常多。然后我去了自助收银台，因为我还抱着孩子，所以很是辛苦。
然后S女士就来到我身边，帮我整理了购物袋，方便我将商品装进去，她还将购物篮里的商品一个一个地递给我扫码，对此我真的非常感激。（在交到我手里时，她还很贴心地告诉我条形码的位置）。
当时我带着孩子，手忙脚乱的，没能当面致谢，所以我想借此机会表达我的感谢之情。我希望大家知道，这是一家很棒的店，这里的工作人员非常优秀，友善又乐于助人。
真的非常感谢。大创已经成为我生活的一部分，我还会带着孩子再去的。

自开业以来，大约在20年里我们一直是人工收银，但2021年11月底，我们引入了自助收银系统，我经常跟一起工作的伙伴说：虽然自助收银更加方便，但我们与客人的沟通变得越来越少。
下松末武店白天大多是抚养孩子的家庭主妇来光顾，我知道带着孩子购物是多么地辛苦，我自己非常能理解这种辛苦。
当时有一位客人提着装满商品的购物篮在购物，同时怀里还抱着一个孩子，我想她在自助收银台结账一定很辛苦，所以我立即就过去帮她。客人本身好像对自助收银系统不太熟悉，所以我就和她一起扫描条形码和装袋，以便顺利结账。
真没想到事后我会收到感谢信。我觉得我只是做了作为一名店员应该做的事，却能得到这样的感谢，我真的非常开心。

当忙于工作时，就会顾不上周围，这就造成了一种客人难以开口请求帮助的氛围。因此，即使我很忙，我也总是努力做到在经过客人身边时跟他们说“欢迎光临”来打招呼，坚持贯彻这个最基本的原则。
下松末武店是一家大型店，客人需要的东西基本都可以买到。然而由于面积大，客人经常找不到他们要找的东西，所以我总是会带他们去找商品，或是请他们等我来确认卖场里没有的商品。大家好不容易来店里购物，我希望他们都能满意而归。
而且我还觉得，这家店环境很好，员工们能享受在这里工作的乐趣，大家彼此相互尊重和帮助，也是打造整个店铺良好氛围的重要因素之一。

4月9日（周六）的晚上，我的孩子在商店收银台附近尿裤子了。
当时一位在收银台附近工作的年轻男店员对我们非常亲切，所以我才联系这里，想向他表示感谢。
他不仅对我这个家长，而且对我的孩子也非常温柔，对他说：“不用放在心上哦(^^)”，真的让我非常感激。
几天后，我在中午的时间又去了店里，但没能找到他，所以请允许我再次表达感谢。
非常感谢您之前的善意和亲切应对。

另外，接待我们的年轻女店员人也很好，亲切地对我们说“真的不用放在心上哦，欢迎再次光临(^^)”，真的帮了大忙。

我为给DAISO造成的麻烦感到非常抱歉。
并感谢你们的善意和亲切应对。
希望总部能帮忙向店员转达我的感谢，不胜感激。

我会经常去店里购物的，今后也请多多关照。

下午3点左右我去了收银台工作。有个男孩和他的母亲在结账时，我注意到这个男孩的神态好像是想去厕所。结完账后，男孩好像憋不住了，在整理台附近尿了裤子。那位母亲看起来很慌张，所以我很平静地跟她说“没关系的，不用在意”。我看得出她觉得很抱歉，所以我努力安慰她“完全不用在意”。
我送走了客人，然后去储物间拿清洁工具打扫了一下。当时我思考了一下自己可以为这个孩子和她的母亲做些什么，所以就做了这些。

客人难得来购物，所以我希望他们都能有一个愉快的体验。
我认为清楚地表达出“欢迎光临”和“谢谢”会让客人和我自己都感觉愉快。特别是现在大家都戴着口罩，所以我会很注意让自己眼角带笑，声音充满活力，避免给人冷冰冰的感觉。

前几天，我和女儿两个人去了COOP云雀丘店购物。买完东西我们准备去收银台结账的时候，女儿说想要自己去，虽然我很不放心，但还是让她一个人去了收银台。
当时在收银台的是一位叫做K女士的女性工作人员，她完全没有任何厌烦，很客气地帮我女儿结账，我女儿跟我都很开心。店里有这么温柔又有礼貌的工作人员，让人能够放心地购物。女儿好像还想再去，所以我们还会去的。

我记得那天是周六有点忙的时段。等待收银的队伍中有个小孩子自己拎着购物篮过来了。家长一脸担心的样子看着她。小孩子凡事总想试试。我觉得积累这些经验，能够帮助孩子们培养自信心，所以我尽量耐心地接待了她，能够帮助孩子积累购物经验，我也觉得很开心。

我非常注意坚持做好最基本的事情。在收银台工作时，我会尽量在说“欢迎光临”的时候与客户进行眼神交流，并礼貌地进行引导。另外，现在因为新冠疫情，大家在家的时间变多，与他人接触的时间变少，我希望能为选择来大创购物的客人提供愉快的体验，让他们觉得来大创是正确的选择。

Daily Qanat Izumiya花园店工作人员的服务总是给人留下良好的印象。在收银台工作的K女士似乎是一个刚入职的新人，但为人伶俐开朗又有礼貌，感觉很好。
指导她的老员工也在亲切地教她各种知识，让我觉得真是位温柔的前辈呢，感觉很是欣慰。
我虽然不是经常去大创，但感觉整个店的氛围很好，所以去附近的时候一定会进去逛逛。

我当时正在接受关于收银的培训。主要是N女士、N先生以及S女士这三位前辈负责教我工作。前辈们的指导都简单易懂，当天我就实践了学习的内容。我天生嗓门就大，所以前辈教导我说在收银台服务客人时要手脚麻利有礼貌。原来这些客户都看在眼里，并感到满意，我真的很开心。
Daily Qanat Izumiya花园店的店铺氛围很好，作为其中的一员，我今后也将继续努力工作。

我很重视站在对方立场来思考问题。所以在服务客人时，会仔细思考如果别人这么对我，我会觉得“开心还是讨厌”。比如在收银时，我一定会看着对方说“欢迎光临”。这虽然是最基本的礼节，但忙碌的时候很容易疏忽，所以我希望越是这样的时候越要让客人有一个愉快的购物体验。
另外，现在因为要戴口罩，很难传达笑容，所以我尽量用笑容+声音来向客人传达自己的心意。

我非常想要说谢谢。
最近我很健忘，特别是轻薄的商品，付款后我常常会把它们忘在购物篮里。
平时我就很小心，注意不要忘记任何东西，但有一天，我在LaSoRa川西店购买了一个字母贴纸后，还是不小心把它忘在了购物篮里。
当天晚上我联系了店里请他们帮忙确认，但最后还是没有找到。
我觉得这是自己的错，也是没办法，但还是很失望，毕竟是出于需要才会买。
然而几天后，店里给我回了电话，说给我预留了同样的商品。
虽然没能找到我忘在购物篮中的商品，但他们处理问题的方式非常周到，让我心情一下子就明朗了起来。我打从心里表示感谢。非常感谢。
以后我也会是大创的忠实用户。

前天晚上，夜班员工在交接班时跟我说“有一位客人把他的字母贴纸忘在了购物篮里”，所以第二天早上我又继续应对这位客人。交接时我只知道是字母贴纸，所以我又打电话给客人，确认了商品。最终我们将商品范围缩小到了两款。
客人也说：“这是我自己的错……”，但我们想做些力所能及的事情，所以就把商品预留了出来。这位客人后来又来店里，跟收银台说明了情况，我们把商品交给了他，这才结束应对。递上商品时客人脸上的笑容给我留下了非常深刻的印象。

我会尽量贴近客人，站在客人的角度去采取行动。如果只考虑工作效率，可能有些事情是无论如何都无法做到的，但我希望尽量在兼顾效率的情况下，在自己的权限时间内为客人提供最好的应对。

我的应对能让您如此满意，我非常高兴。
欢迎您继续来本店购物，我们将不胜感激。

前几天的晚上，我在蕨中央店购买了一包90个装的超市购物袋和其他消费品等。
收银台的员工I女士告诉我说“我们出了很超值的增量款哦！”，还帮忙从收银台附近拿给我，并认真地更换了商品。如果她不提醒我，我也不会注意到这一点，但我觉得员工能够如此关注这样的小细节，真是非常棒。
我会再来一直提供良好服务的蕨中央店购物的。

大创现在正在举办50周年感恩大回馈活动，蕨中央店的所有员工都会提醒客人有50%增量商品一事。我想我也是碰巧遇到了好客人，并提供了服务。正好是有增量的商品，所以如果客人把常规款商品拿到收银台，我都会提醒他们。我们在店里设了几个50%增量商品区，这样就能立即为客人更换成增量商品。客人对此举措非常满意，真是太好了。

我最近经常会被问到SNS上刊登的商品，因此我会研究SNS上的商品信息，努力查看和了解当下的流行商品。努力做到SNS上刊登和介绍过的商品在卖场都有，被客人询问时我也能回答自如。希望能给卖场带来新鲜感，让客人满意。

蕨中央店的所有员工都在努力丰富自身对于商品的知识，做到客人问任何问题都能回答自如。员工之间如果有不懂的地方，大家也会不分年龄地互相帮助。欢迎大家来蕨中央店购物。
另外，我推荐的商品是UR GLAM纤头眉笔！方便描画，真的强烈推荐，所以请一定买来试试！

我身体有残疾，日常购物经常会遇到困难，结账和装袋总是会花很多时间。而EQVo！名古屋桃山店的I先生并没有催促我，而是耐心地等着我，还帮我把购物篮拿到装袋台上。
每次来到店里，他们总是彬彬有礼，和蔼可亲，所以我可以放心地在这里购物。
在其他店里，我曾有过自己装袋和被催促的经历，所以我想再去有像I先生这样亲切的员工的店购物。

“收银台前面也有其他客人在排队等候，要快些，要快些……”，客人看起来很焦急，所以我就对客人说：“没关系的”。我觉得哪怕只是说这么一句，客人应该就不会太焦急了吧，所以我就跟客人说了这么一句。
我想他应该是常客，这位客人身上带有Help Mark（需要帮助的标志），所以我想着“我能做些什么来帮助他呢？”，尽了自己的最大努力来服务客人。感谢您一直光临本店。

客人好像都是一样的，但其实每个人都是截然不同的。即使都是“女性客人”，其中也有怀孕的客人。我会仔细观察客人是哪种客人，并尽自己努力为客人提供适合每个人需求的服务。

非常感谢您一直光临本店购物。我们全体员工都期待您的再次光临！

我来到大创寻找几块在婚礼上使用的白色板子。
但是当天卖场只有一块白色的，所以我就请店员T先生确认了一下库存。
尽管这是一个繁忙的周日，但T先生完全没有厌烦，并多次去储物间确认。过了一会儿，他给我拿来了我想要的白色板子，终于买到了。
他讲话很有礼貌，收银速度也很快，我认为他是一位很优秀的店员。
婚礼迫在眉睫，我无论如何都想在那一天买到板子，最后顺利地买到，真是太好了。T先生的出色服务，让我也想要向他学习。
今后我会继续光顾大创谷塚站前店的。

16点左右，一位客人找到了我。客人希望我确认一下板子的库存，并说卖场里只有一块白色板子，还想多要几块。
我查了一下，发现店里目前只有那一块，但预定今天会到货，我想说不定已经到货了，所以我告诉客人稍等一下，然后我去储物间查看时，正好刚刚到货。虽然让客人等待了一会儿，但总算让客人买到了需要的量，真的太好了。

我的理念是让客人满意。由于平时戴着口罩，很难通过表情传达自己的态度，所以我有意识地尽量看着顾客的眼睛，努力向他们传达感谢之情。
此外，在卖场为客人导购的时候，我会注意一边与客人交谈一边带路，尽量传达我的感情，而不是机械的服务。
能够笑着与客人交谈，让我对于在大创工作感到非常开心。

我很高兴能为您婚礼的准备帮上忙。期待您的再次光临。
由于新冠疫情的影响，可能客人很难与我们工作人员交谈，但是如果您有任何问题，欢迎随时咨询我们工作人员。

由于下大雪，鞋子里经常会进去雪，所以我习惯将装鞋的托盘放在暖气前，来加热和烘干鞋子。但是原本使用的数量不够，所以想再买一些，结果在经常去的卖场里面找不到，于是就请O先生帮忙确认了一下。
O先生立即检查了库存，并从储物间拿来了商品，我得以顺利买到了。
非常感谢你的亲切服务。

一位客人问我说“卖场里面没有，有库存吗”。我在电脑上查看了一下，发现有几件库存，于是我把结果告诉了客人，并请客人稍等一下，就立即去库存产品里面找。然后我找到并把商品拿给了客人，看到客人高兴的样子，我也很开心。

即使是忙的时候，我也总是努力以真诚的态度对待客人。 这样店里的气氛会变好，客人也能享受舒适的购物体验，从而促使他们下次再来光临。

在大创，新商品层出不穷，更新换代也很快，我个人很喜欢经典款清洁用品清洁片。由于商品数量众多，所以如果您找不到商品或在店里遇到任何问题，欢迎随时咨询我们工作人员。

前几天我在店里的复印机上复印My Number（个人编号卡）时忘记把卡拿走了，直到警察联系我时才意识到。如果就那样放在那里的话可能会被滥用，但店里的工作人员发现了并将卡交给了警察。
后来我想谢谢那位店员，但是她不在店里，所以没能当面道谢，只能间接地表示感谢了。
真的非常感谢你。
真的帮了我的大忙。
今后我会继续光顾DAISO的！

我无意中在复印机上发现了一张别人遗忘的My Number（个人编号卡）。由于其中包含重要的信息，失主一定会很困扰，所以我迅速采取行动，把它交给了警察。如果丢失My Number（个人编号卡）的人是我，我会非常不安，所以当我得知警察已经顺利把卡送到客人手中时，我就放心了。

我总是站在客人的立场，思考如果是自己会希望对方怎么做。
新小岩LUMIERE店位于老年人很多的地区，是一家只有楼梯的多层店，所以当我看到提着购物筐或行李的老年客人时，我会跟他们打招呼并帮他们拿。

大创的商品种类繁多，是能够尽情享受购物乐趣的店。
今后也欢迎大家随时光临大创。

由于我母亲腿脚不方便，所以我们会去有升降电梯的“足立一家店”。当我们准备离开时，升降电梯发生了故障，所以打算坐自动扶梯下楼，但我母亲说“下行的自动扶梯好快，太吓人了。”，结果没法下楼。当我向店员询问时，她非常好心地让我们使用了紧急楼梯，并在此过程中帮我搀扶着我母亲的手，另一个店员还帮我们提着购买的商品。等我把车开到紧急楼梯处的时候，她还一直陪着我母亲。
真的非常感谢。
升降电梯修好后，我们一定会再去的。

一位40多岁的女性和她的母亲光临了本店。
当时，受到地震的影响，升降电梯发生故障，客人告诉我们说她母亲害怕下行的自动扶梯，所以我们就做出了回应。下楼的时候我们也一直搀扶着她母亲握着扶手的手，一边跟她交谈一边下了楼。因为客人遇到了麻烦，所以这是我们应该做的，我很高兴她不但记得，还给出了表扬。

因为平时都要戴口罩看不到表情，所以我尽量用欢快的声音清晰、礼貌地服务客人。在导购的时候也会尽量把客人带到商品处。因为我自己也会去很多店，所以我会站在客人的立场上，当客人遇到困难时，会主动询问“您在找什么商品呢？”。

当我找不到我想要的感应灯而询问店员的时候，K女士的服务非常好。
K女士看到展示架上没有感应灯，就对我说：“请稍等片刻，我去查一下”，便去了办公室，很快，就回来告诉我“现在还没有到货预定，也不知道什么时候会有货，如果方便的话，您可以保留商品的编号，过几天打电话给商店，就能知道店里是否有货......”
她特意帮我用平板电脑查了库存。虽然没有商品，但店里有这么优秀的店员，让我非常感动。K女士真的很棒，说话方式也很爽快，脸上也完全没有厌烦的表情。店里有这样一位优秀的店员呢。这次购物非常愉快。

因为我们店员也并不了解所有的商品，所以我会注意详细询问客人。虽然很多来店的客人也不了解商品，但我希望“能够帮客人找到真正想要的商品”。太阳能灯种类很多，也很受欢迎，经常断货，我自己也不知道客人想要哪款商品，所以为了更方便些，我就直接把平板电脑拿给客人看了。

因为我也会去很多店，所以我会站在客人的立场上思考。说“我不知道”很容易，但我会注意思考什么是让人更愉快的服务。客人发自内心地认可并购买商品是我最开心的事情。我也会继续服务客人，希望通过自己的服务，让客人再次光临本店。

这是LINKS UMEDA店的优秀店员H女士的故事。
当我向正在忙碌的H女士询问商品时，她非常礼貌地将我带到了商品陈列区。我告诉她我要自己找，但却一直找不到，正在犯愁的时候，H女士又特意过来帮我一起找。了解到店里没有相关商品后，她还帮我查了库存情况和今后的到货预定，甚至还提议说梅田地区的其他店也许会有。
虽然最终因为没有商品没能买到，但她的服务让人感觉非常愉快，我完全没有因为没买到商品而觉得遗憾。
她的服务实在太好了，我打算用H女士的服务作为模版来教育我所在公司的员工。
H女士，谢谢你。我会继续去找商品哦。

这是我刚进入公司的时候，
客人问我：“这里有卖放大镜吗？”，也就是手机用放大镜的陈列区，我工作的店里没有这款商品，所以我就搜索了一下，结果发现是大创曾经售卖过的商品，于是我就介绍说：“附近的大阪梅田店是大型店铺，也许会有。”。
客人接受了这一回答并满意地离开了，我觉得如果只是回答“如果陈列区没有就是没有了”感觉不太礼貌，所以我就这么应对了。

2021年12月我通过朋友的介绍开始在这里工作，现在已经是第3个月了。
我时刻注意“不会做出自己觉得讨厌的服务。”，同时我很注重以下几点：“微笑着为客人服务，与客人交谈时看着对方的眼睛，即使在工作中也要停下来应对客人，将客人带到商品所在地，有不明之处时先向前辈请教再做出引导。”
我会仔细观察其他店员并向他们学习，希望能够做到让客人觉得“微笑服务感觉真好”。