Alguns dias antes, fui a loja porque queria um arroz de retorta, porém como encontrei o produto no lugar onde há sempre, acabei falando sem querer: “Ai, não tem”. Então, uma funcionária que passou por perto, disse: “Vou dar uma olhada no estoque” e mesmo estando ocupada, trouxe o produto do fundo. Fiquei realmente muito contente pelo atendimento agradável da funcionária, sem mostrar s.
Os funcionários desta loja são todos muito gentis e sempre faço compras agradavelmente. Continuarei a utilizar esta loja. Muito obrigada mesmo!

De manhã, quando passei por perto de uma cliente jovem, ela me dirigiu uma palavra. O arroz que ela queria não havia na prateleira de vendas e como eu não sabia se havia ou não no estoque da sala do fundo, pedi para ela esperar um pouco e fui verificar. Como encontrei o estoque no lugar determinado da sala do fundo, consegui entregar o produto à cliente sem problemas. Como os clientes comparecem à loja porque têm um produto que querem comprar, desejo satisfazê-los e pensei também em poder colaborar pelo menos um pouco com venda da loja. O melhor de tudo foi poder ter entregue o produto desejado para a cliente.

No momento em que um cliente nos pergunta sobre o estoque de um produto, procuro transmitir o máximo possível sobre o que posso informar. Isto é, acho que temos quer transmitir adequadamente ao cliente, pois dependendo do produto, pode ser um produto que não entrará temporariamente, um produto cujo fornecimento foi encerrado ou um produto que tem a previsão de quando será entregue, etc., caso contrário o cliente poderá continuar a procurar mesmo que o fornecimento esteja encerrado. Assim, após verificar, pedindo para o cliente esperar um pouco, procuro transmitir se há o estoque ou não e o máximo possível de informações.

Foi quando fui à DAISO para fazer compras com o meu marido e estava embalando os produtos após terminar o pagamento no caixa. Quando fui guardar o troco dentro da carteira, derrubei uma moeda de 10 ienes que saiu rolando para debaixo da mesa de empacotamento. Procurei a moeda, porém, como acho que entrou no fundo, não consegui encontrar e já estava desistindo e neste momento, um funcionário veio a partir do caixa, procurou a moeda com as duas mãos e os joelhos no chão e encontrou a moeda para mim.
Ele disse: “Desculpe fazê-la esperar” e me entregou a moeda em mãos, o que me fez ficar emocionada pelo atendimento tão delicado. Muito obrigada mesmo!

Acho que foi após às 5 horas da tarde. Quando eu ainda estava no caixa, um casal estava fazendo compras e após terminar de efetuar o pagamento e mostrar-lhes a mesa de empacotamento, eu estava atendendo um outro cliente que estava atrás na fila. Logo depois, como vi que o casal estava em dificuldades na mesa de empacotamento, fui falar com eles e fiquei sabendo que haviam derrubado uma moeda de 10 ienes. A moeda estava um pouco no fundo, porém em um local que era possível de tirar ao estender um pouco as mãos e então assim, consegui pegar a moeda esticando as mãos e entregá-la aos clientes.

Foi um acontecimento após um mês a partir do meu ingresso à DAISO. Estava um pouco apressado porque estava formada uma fila no caixa. Perguntei ao cliente se ele tinha ou não o cartão de pontos no momento em que ele estava procurando moedas para o pagamento. O cliente me disse que desejava que tomasse cuidado pois era o momento em que procurando moedas e então neste momento aprendi uma coisa. Isto é, devemos pensar nos colocando na posição dos clientes e como fazer para que eles possam passar o tempo confortavelmente sem se sentirem mal. Para isso, aos clientes que trazem grandes sacolas de compra ou sacolas ecológicas, procuro perguntar e me comportar colocando-se na posição da outra pessoa e digo: “Está bem assim?”.

Alguns dias antes, fomos fazer compra na loja Kikukawa Inter da DAISO, em 5 pessoas: eu, meus dois sobrinhos, minha mãe e o meu irmão mais novo.
Após terminar as compras, como haviam algumas pessoas na fila do caixa, deixei que minha mãe e meu irmão ficassem na fila e eu e o meu sobrinho (5 anos) ficamos esperando em um outro local, até eles terminarem de fazerem o pagamento. Neste momento, quando eu afastei os olhos por um momento, o meu sobrinho quebrou um brinquedo, que era um produto da loja e que ficou espalhado no chão.
Quando eu estava pegando o produto que estava espalhado no chão, a funcionária O veio se aproximando e então pedi desculpas e transmiti-lhe que iria pagar o valor do produto. Então, a funcionária O disse: “Não tem problema. Não é necessário pagar.”. Eu estava muito sentida, porém fiquei muito aliviada com o atendimento delicado da funcionária O. O meu sobrinho também achou que fez algo errado e pediu desculpas dizendo: “Me desculpe”. A funcionária disse carinhosamente para o meu sobrinho: “Não tem problema. Tudo bem pois você conseguiu pedir desculpas.”
Se eu tivesse ficado de olho no meu sobrinho não teria causado incômodos à loja e realmente fui salva pelo atendimento e pelas palavras amáveis da funcionária O.

Naquele momento, eu passei por perto sem querer no momento em que estava colocando os produtos na prateleira. Então, as bola com geleia havia estourada e vi a mãe que estava limpando o local. Me aproximei rapidamente e limpei junto, porém estava sendo difícil pegar os aglomerados de geleia e os familiares também estavam ajudando.
Para que eles não ficassem sentindo mal na oportunidade que vieram para fazer compras, transmiti à mãe: “Não se preocupe.” e disse para o menino: “Não precisa se preocupar porque você conseguiu pedir perdão por si próprio.”.
Como eu também tenho filhos, entendo bem os sentimentos dos pais. E também, como achei que as crianças se desenvolvem através das falhas, se tiver o sentimento de pedir perdão, o assunto termina aí e então tomei tal ação para que não continuassem a possuir maus sentimentos.

Nós, os funcionários, comparecemos à DAISO todas as vezes a trabalho, porém, dentre os clientes, existe uma variedade, os que comparecem pela primeira vez, por uma vez por semana, por uma vez por mês, etc. Os clientes comparecem escolhendo a DAISO dentre as outras lojas, por isso, o meu desejo é que eles sintam nesta vez que veio fazer compras que foi divertido e desejem vir novamente.

Fui fazer compras, alguns dias antes, por volta do meio dia, junto com a criança na loja Kudamatsu Suetake.
Como a criança ainda é pequena, estava fazendo compras com ela no colo com o pano porta-bebê,
e depois de colocar todos os produtos da lista de compras, acho que foi uma quantidade realmente grande. Depois, estava passando pelo caixa do tipo self-checkout, porém, como estava com a criança no colo, estava sendo difícil.
Então a funcionária S se aproximou, abriu o saco de compras para facilitar a colocação dos produtos e me passou os produtos em mãos, um por um após escaneá-los, o que me fez sentir muito agradecida. (No momento de me passar os produtos em mãos, ela me ensinou delicadamente a posição do código de barras.)
Naquele momento, como a criança estava agitada, não consegui agradecer diretamente e por isso, gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer. Estou enviando este e-mail para que todos fiquem sabendo que existem funcionários excelentes aqui e que é uma loja que efetua o atendimento amável.
Muito obrigada realmente. A DAISO faz parte da minha vida e pretendo ir novamente com a criança.

Durante cerca de 20 anos a partir da inauguração da loja, o caixa era com atendimento pessoal, porém, a partir do final de novembro de 2021 foi introduzido o caixa do tipo self-checkout e o que conversamos frequentemente entre os membros da loja é que, embora por um lado tenha aumentada a conveniência, diminuiu a comunicação com os clientes no caixa.
Na loja Kudamatsu Suetake, durante o dia, são muitas as mães que estão criando filhos que comparecem na loja e acho que é difícil fazer compras junto com crianças pequenas, e eu também compreendo o quanto é difícil.
Naquele momento, havia uma cliente com o cesto cheio de compras e com uma criança pequena no colo e então achei que seria difícil passar pelo caixa do tipo self-checkout e então pensei em ajuda-la imediatamente. A cliente parecia que não estava muito acostumada ao caixa do tipo self-checkout, então efetuei junto o escaneamento do código de barras e a colocação dos produtos na sacola de compras para poder passar pelo caixa sem problemas.
Não pensei que iria receber o e-mail de agradecimento depois disso. Achava que o que fiz era algo natural que um membro da loja faria, e fiquei muito feliz por receber esta mensagem de agradecimento.

Se ficarmos ocupados demais no trabalho, passamos a não enxergar os arredores e acabamos criando um clima de dificultar os clientes a nos fazerem alguma perguntas. Por isso, mesmo quando estou ocupada, no momento em que passo ao lado de um cliente, eu falo: “Seja bem-vindo” e procuro efetuar o que é fundamental.
A loja Kudamatsu Suetake é uma loja de grande porte, onde se pode achar quase tudo que se deseja. Porém, existem momentos em que os clientes não conseguem achar o produto que está procurando porque a loja é muito ampla, por isso, levo sem falta o cliente até o local onde está o produto e quando não há o produto no local, vou verificar, pedindo para que o cliente espere por um momento. Eu desejo que os clientes que tiveram o trabalho para comparecer à loja fique satisfeito.
E, nesta loja existe um ambiente em que os próprios funcionários podem se divertir durante o trabalho, os funcionários se respeitam mutuamente, sendo que o clima de ajudar um ao outro é ligado ao bom clima geral da loja.

Na noite do dia 9 de abril (sábado) a criança não aguentou e acabou fazendo xixi nas proximidades do caixa.
Neste momento, o jovem funcionário que estava trabalhando perto do caixa foi muito amável conosco e entrei em contato para transmitir o meu sentimento de agradecimento.
Ele dirigiu palavras delicadas não só para mim que sou mãe, mas também para o meu filho, dizendo: “Não se preocupe, não tem problema (^^)” e assim fiquei muito agradecida por esta consideração.
Alguns dias depois, fui à loja por volta do meio dia e como não encontrei o funcionário em questão, gostaria de transmitir o agradecimento novamente.
Muito obrigada pelo atendimento gentil desta vez.

E também, estou muito agradecida à jovem funcionária que me atendeu, foi muito simpática e me salvou realmente pelas suas palavras delicadas dizendo: “Não se preocupe com nada, compareça novamente à loja (^^)”

Peço desculpas pelo incômodo que causamos à DAISO.
E agradeço também pelas palavras delicadas e gentis.
Desculpe o trabalho, porém, ficarei contente se as pessoas da matriz transmitissem novamente o meu sentimento de agradecimento para o funcionário.

Pretendo utilizar a loja frequentemente também de agora em diante.

Foi por volta das 15h, quando entrei no caixa. No momento em que um menino e a sua mãe estavam passando pelo caixa, deu para perceber porque o menino estava demonstrando um comportamento de querer ir ao banheiro. Após passar pelo caixa, parece que o menino não conseguiu aguentar e acabou fazendo xixi nas proximidades da mesa de empacotamento. Então a mãe parecia estar em pânico e então eu disse-lhe com calma: “Tudo bem, não precisa se preocupar.” Percebi que ela estava preocupada e então me esforcei para transmitir o sentimento dizendo: “Não há necessidade de se preocupar.”.
Após a cliente ir embora, limpei o local com os materiais de limpeza que haviam sala do fundo. Naquele momento, pensei no que poderia fazer em relação à criança e à mãe e como resultado, esta foi a minha ação.

Os clientes têm o trabalho de vir até à loja, por isso, desejo que eles façam a compra agradavelmente.
Através do fato de dizer firmemente: “Seja bem-vindo” ou “Obrigado”, acho que os clientes também se sentem bem. Principalmente agora, que usamos a máscara, procuro tomar cuidado para que não ser antipático, para emitir a voz alegremente com o sorriso nos olhos.

Outro dia, fui fazer compras com a minha filha na loja Coop Hibarigaoka. Após terminar de fazer compras, quando estávamos indo em direção ao caixa, minha filha disse que desejava fazer compras sozinha e embora eu tenha ficado um pouco preocupada, deixei-a ir sozinha até o caixa.
Então, a funcionária K, a encarregada do caixa, atendeu de um modo gentil e delicado, sem mostrar nenhuma cara feia, o que nos fez sentir muito felizes. Podemos fazer compras tranquilamente na loja onde há funcionários que efetuam o atendimento gentil e delicado. Parece que minha filha quer ir fazer compras de novo, por isso, pretendo ir novamente à loja.

Me lembro bem porque este dia era um sábado e era um horário que estava um pouco lotado. Uma menina apareceu na fila do caixa carregando a cesta sozinha. A mãe dela estava vendo a situação um pouco preocupada. As crianças querem tentar fazer tudo sozinhas. Acho que a repetição destas experiências é que fazem com que elas tenham confiança em si e assim, vão aumentando as coisas que conseguem fazer sozinhas, por isso, procurei atendê-la delicadamente o máximo possível e fico contente em ter conseguido ajudá-la na experiência de fazer compra.

Procuro efetuar fielmente as coisas básicas. Procuro sempre dizer: “Seja bem-vindo(a)” olhando nos olhos da pessoa e efetuar o atendimento delicado. E também, com o aumento do tempo de ficar em casa devido ao COVID-19 e dentro da situação em que tempo de contato com outras pessoas tem sido reduzido, gostaria que os clientes que vêm fazer compras escolhendo a DAISO, achem que foi bom ter vindo, devido ao bom atendimento.

Tenho uma ótima impressão em relação ao atendimento aos clientes de todos os funcionários da loja Daily Qanat Izumiya Hanazono. E também, a funcionária K que estava trabalhando no caixa, parecia ser novata e recém-contratada, mas estava efetuando o atendimento agradável, de modo educado e claro.
Também o funcionário veterano que estava instruindo ela, estava ensinando gentilmente várias coisas para a funcionária K, o que me fez sentir aliviado vendo um veterano tão gentil.
Não vou à DAISO com muito frequência, mas acho que o clima da loja toda é muito bom e pretendo ir à loja sem falta quando passar por perto.

Naquele momento, estava recebendo o treinamento no caixa. Estava aprendendo o serviço principalmente pelos 3 funcionários veteranos: Funcionária N, funcionário N e funcionária S. As instruções dos funcionários veteranos eram fáceis de se entender e neste dia também, estava colocando em prática o que eles haviam me ensinado. Como a minha voz já era alta, foi me ensinado para efetuar o atendimento no caixa de modo claro e educado. Fico feliz ao achar que consegui transmitir isto e que o cliente ficou contente. O clima da loja Daily Qanat Izumiya Hanazono é muito bom, e pretendo me esforçar também de agora em diante com um dos membros da loja.

Considero ser importante o fato de pensarmos colocando-se no lugar da outra pessoa. Por isso, no momento de efetuar o atendimento ao cliente, procuro pensar firmemente sobre o que a outra pessoa “gosta e não gosta” que lhe seja feito. Por exemplo, no atendimento no caixa, transmito o sentimento de “bem-vindo”, vendo nos olhos da pessoa, sem falta. É uma coisa básica, porém quando estamos ocupados, é algo que podemos esquecer facilmente, por isso, acho que nestas horas é que devemos nos esforçar para que os clientes possam fazer compras agradavelmente.
E também, acho que atualmente, o sorriso está mais difícil de ser transmitido devido a uso de máscara, por isso, procuro transmitir à outra pessoa através do sorriso + voz.

Existe um fato pelo qual gostaria de agradecer sem falta.
Ultimamente tenho esquecido muitas coisas e ocorreu algumas vezes de esquecer de pegar o produto de dentro do cesto após passar pelo caixa, principalmente os produtos finos e que rasgam facilmente.
Embora tenha tomado cuidado no dia a dia para não esquecer as coisas, outro dia, acabei esquecendo sem querer dentro do cesto, o adesivo de alfabetos que comprei na loja Lasora Kawanishi.
Na noite deste mesmo dia, liguei para a loja e pedi para verificarem, mas no fim não foi encontrado.
É lógico, não tinha jeito porque foi um erro meu, mas fiquei sentido porque havia comprado pois com a finalidade de uso.
Porém, recebi o telefonema da loja no dia seguinte e eles haviam guardado um mesmo produto para mim.
O produto não foi encontrado, porém fiquei realmente muito contente por este atendimento e pela consideração com a minha pessoa. Agradeço profundamente. Muito obrigado.
Continuarei a utilizar a loja, como usuário da DAISO, também de agora em diante.

Assumi um serviço a partir do funcionário da parte da noite dia anterior, que transmitiu que: “Há um cliente que esqueceu o adesivo de alfabetos na cesta de compras” e então efetuei o atendimento ao cliente novamente na manhã seguinte. Ao assumir o serviço, como não sabia nada além do fato de que era um adesivo de alfabetos, liguei para o cliente e procurei verificar qual era o produto. Como resultado consegui restringir o produto em 2 itens.
O cliente disse: “É um erro meu…”, porém, deixei guardado o produto, pensando que isto era o mínimo que eu poderia fazer. O cliente compareceu à loja, entrou em contato com o caixa e efetuamos o atendimento sem problemas e entregamos o produto. O que me restou bastante como impressão foi o sorriso do cliente no momento em que entreguei o produto para ele.

Procuramos agir do ponto de vista do cliente e se posicionar o mais próximo possível do cliente. Ao pensar somente na eficiência do trabalho, podem ocorrer fatos que não podemos fazer de maneira alguma, porém mesmo dentro destas situações e dentro do tempo determinado, pensamos em poder atender os clientes de uma melhor maneira possível.

O atendimento desta vez, foi muito bom mesmo por ter conseguido satisfazer o cliente.
Se for o desejo, por favor, compareça novamente para fazer compras na loja e agradeceremos se continuar a utilizar a loja também de agora em diante.

Alguns dias antes, na loja Warabi Chuo, comprei um produto com 90 sacos de compra do supermercado e outros produtos de consumo.
A funcionária I (mulher) que me atendeu no caixa me disse: “Há um produto mais vantajoso com uma quantidade maior!” e então ela me trouxe o produto a partir de um local próximo do caixa e fez a troca com muita delicadeza. Era um fato que não iria perceber se não me falassem nada e senti que é um fato maravilhoso ter uma funcionária que consegue fazer um atendimento se preocupando com pequenas coisas.
Pretendo utilizar novamente a Loja Warabi Chuo que efetua um bom atendimento aos clientes.

Atualmente, devido à campanha do aniversário de 50 anos, todos os funcionários da Loja Warabi Chuo estavam dirigindo uma palavra aos clientes, sobre os produtos com aumento de 50% da quantidade. Já que há produtos com aumento de quantidade, estávamos procurando dirigir uma palavra aos clientes que trouxessem os produtos normais até o caixa. Como tínhamos criado um cantinho com produtos com aumento de 50% da quantidade, estávamos prontos para poder trocar prontamente por produtos com aumento de quantidade. Como resultado, foi bom por ter conseguido satisfazer o cliente.

Recentemente, são muitas as vezes em que os clientes nos perguntam sobre os produtos apresentados nas redes sociais e assim, procuro pesquisar as informações dos produtos nas redes sociais e tomar conhecimento dos produtos que estão na moda. Procuro expandir firmemente no local de venda, os produtos postados e apresentados nas redes sociais e me esforçar para conseguir responder às perguntas dos clientes. Procuramos implantar a frescura na área de vendas e ficamos contentes se os clientes ficam satisfeitos.

Nos esforçamos para poder responder a qualquer pergunta, pelo fato de todos os funcionários da loja Warabi Chuo possuírem um conhecimento abundante dos produtos. Quando existir algo que um funcionário não sabe, ajudamos uns aos outros, independentemente da idade dos funcionários. Esperamos pela sua visita à loja Warabi Chuo E também, o produto que eu recomendo é o lápis para sobrancelhas Slim Sketch Eyebrow Pencil da UR GLAM! Eu recomendo, devido à facilidade de desenhar a sobrancelha e por isso procurem comprar sem falta!

Eu sou deficiente físico e muitas vezes tenho dificuldades para fazer compras no dia a dia e acabo demorando muito tempo para fazer o pagamento e para empacotar. Dentro desta situação, o Sr. I, funcionário da loja Ekubo Nagoya Momo me esperou sem me apressar e levou a cesta até a mesa de empacotamento.
Todas as vezes que vou à loja, eles me atendem bem, são sempre delicados e assim tenho sido salvo por poder utilizar a loja tranquilamente.
Como já tive experiências em ter que empacotar por si próprio e de ser apressado em uma outra loja, achei que gostaria de ir novamente a uma loja onde há um funcionário gentil como o Sr. I.

Como o cliente estava se apressando achando que deveria fazer as coisas com pressa, porque haviam outros clientes na fila do caixa, eu disse: “Tudo bem, não precisa se apressar.” Eu lhe dirigi uma palavra porque achei que assim o cliente poderia se acalmar. Era um cliente que utiliza a loja nos dias normais e como ele estava portando a Marca de Ajuda, procurei fazer o melhor atendimento possível, pensando em: “O que será que posso fazer?”. Agradeço por utilizar sempre a loja.

Os clientes parecem que são todos iguais, mas não, cada um deles são completamente diferentes. Mesmo dizendo, cliente feminino, pode ser que ela é uma pessoa que está grávida. Qualquer que seja o tipo do cliente, procuro ver firmemente o cliente e atender de um modo adequado a cada deles.

Muito obrigado mesmo por vir sempre fazer compras. Todos nós, os funcionários, estamos esperando sinceramente pela visita dos senhores clientes!

Estava procurando algumas placas brancas na DAISO, para utilizar na cerimônia de casamento.
Porém, neste dia, havia somente 1 placa no local de venda e então, pedi ao Sr. T, o funcionário da loja, para verificar o estoque.
Independentemente de ser domingo, um dia muito atarefado, ele foi verificar várias vezes na sala do fundo, sem demonstrar cara feia. Depois de alguns minutos, ele trouxe as placas brancas que eu estava procurando e então consegui comprar o que eu queria.
O modo delicado de falar e o seu atendimento rápido do caixa me fez pensar: “Ele é um ótimo funcionário”.
Como a cerimônia do casamento já estava próximo e estava querendo comprar as placas brancas neste dia de qualquer modo, foi muito bom poder ter comprado sem problemas. E achei também que eu deveria aprender o excelente atendimento ao cliente do funcionário da loja, Sr. T.
Eu pretendo utilizar a loja DAISO em frente da estação Yatsuka, também de agora em diante.

O cliente veio perguntando para mim, acho que foi por volta das 16h. O assunto foi de que gostaria que verificasse o estoque de placas coloridas e que desejava algumas placas a mais de placas branca, o que havia somente uma no local de venda.
Ao verificar, atualmente na loja havia somente esta uma placa, porém estava previsto para entrar outras placas ainda neste dia e então pensei que talvez poderia encontrar. Transmiti então ao cliente que iria gastar um pouco de tempo e ao verificar a sala do fundo, os produtos haviam acabado de chegar. Embora tenha feito o cliente esperar um pouco, foi bom porque consegui entregar a quantidade de produtos que ele queria.

O pensamento básico é o desejo de satisfazer os clientes. Normalmente, devido ao uso de máscaras, tem sido difícil transmitir as expressões faciais, por isso, procuro transmitir o sentimento de agradecimento, com a consciência de ver os olhos do cliente o máximo possível.
E também, pelo fato de conversa com o cliente no momento de mostrar o local de vendas, procuro efetuar, não um atendimento mecânico, mas o atendimento de modo a transmitir os meus sentimentos.
O fato de poder conversar com os clientes com sorriso, é me alegra em especial em estar trabalhando na DAISO.

Foi bom ter conseguido ajudar nos preparativos da cerimônia de casamento. Desejo que o cliente compareça novamente, sem falta na loja.
Devido à influência do novo coronavírus, acho que talvez, seja uma situação um pouco difícil do cliente fazer perguntas ao pessoal da loja, porém gostaria que em caso de dúvidas, nos pergunte sem cerimônias.

Quando está nevando bastante, muitas as vezes entra neve dentro do sapato e seco os sapatos esquentando-os, colocando na bandeja de sapatos em frente do aquecedor. Porém, como o número de bandejas que estava usando era insuficiente, estava pensando em comprar mais algumas, porém, como não havia no local de vendas de sempre, então, pedi para o Sr. O verificar.
O Sr. O verificou imediatamente o estoque, trouxe os produtos da sala do fundo e assim consegui comprar.
Muito obrigado pela gentileza.

O cliente veio me perguntando: “Poderia verificar o estoque pois não há produtos no local de venda?” Verificando a situação de estoque no computador, vi que ainda havia alguns produtos no estoque. Transmiti então ao cliente, pedi para que esperasse um pouco e então fui procurar imediatamente no estoque. Depois disso, encontrei os produtos, consegui entregá-los ao cliente e me senti feliz porque pude ver que ele estava contente.

Procuro atender os clientes com sinceridade, sem falta, mesmo nos momentos em que estou muito ocupado. Agindo assim, o clima da loja também se torna bom, e tomo cuidado para que os clientes possam fazer compras com satisfação de modo que isto se torne uma oportunidade para comparecerem novamente à loja.

Na DAISO, os novos produtos entram um após outro e a reposição de produtos é intensa, porém, particularmente, gosto muito da folha para limpeza que é um produto de limpeza padrão. Como são muitos os números de produtos, gostaria que nos pergunte sem cerimônias, no caso não encontrar o produto ou em caso de alguma dúvida dentro da loja.

Alguns dias atrás, esqueci o cartão no momento em que tirei a cópia do cartão My Number na máquina copiadora e não tinha percebido até receber o aviso da polícia. Talvez, se deixasse assim sem perceber, alguém poderia ter feito mau uso do cartão, porém o funcionário da loja encontrou o cartão e entregou para a polícia.
Depois de alguns dias, estava pensando em agradece-lo, porém como ele não estava na loja neste dia, não pude agradecer diretamente e foi somente um agradecimento indireto.
Muito obrigada mesmo.
Você me salvou mesmo.
Continuarei a frequentar a DAISO também de agora em diante!

Encontrei o cartão My Number esquecido na máquina copiadora por um acaso. Como haviam informações importantes, achei que a pessoa que perdeu o cartão poderia estar em dificuldades e então agi achando que deveria levar imediatamente à polícia. Achei que ficaria muito inseguro se fosse eu que tivesse perdido e assim fiquei muito tranquilo em saber que o cartão foi entregue sem problemas para a cliente.

Agimos sempre se colocando na posição dos clientes, pensando no gostaríamos que fosse feito se fosse o nosso caso.
A loja Shinkoiwa Lumière, se localiza numa área onde há muitas pessoas idosas, por isso, procuramos ajudar dirigindo uma palavra quando encontramos um cliente idoso carregando cestos ou mercadorias, porque é uma loja de vários andares e que só tem escadas.

A DAISO é uma loja onde há uma variedade abundante de produtos e onde se pode fazer compras divertidamente.
Compareça sem falta e sem cerimônias à DAISO, também de agora em diante.

Minha mãe tem problemas de movimento nas pernas e por isso utilizamos a “Loja Adachi Hitotsuya” onde há elevador. No momento de ir embora e quando íamos utilizar o elevador, o elevador estava quebrado e teríamos que descer de escada rolante e minha mãe disse: “Eu tenho medo porque a escada rolante desce muito rápido”, e aí então ficamos sem poder descer. Ao consultar o funcionário da loja, ele deixou que usássemos a escada de emergência com boa vontade, e nos ajudou segurando a mão da minha mãe e segurando até os produtos de compra de uma outra pessoa. E também, mesmo no momento em que fui deslocar o carro até o local da escada de emergência, ele ficou acompanhando a minha mãe, fato pelo qual agradeço profundamente.
Muito obrigada mesmo.
Quando o elevador entrar em funcionamento, utilizarei a loja novamente e sem falta.

Uma mulher de 40 e poucos anos e a sua mãe compareceram à loja. Naquele momento, devido à influência do terremoto o elevador estava quebrado e então fiz o atendimento porque a cliente me disse que estava com medo de utilizar a escada rolante para descer. No momento de descer as escadas também, segurei as mãos da mãe que segurava o corrimão e descemos juntos conversando. Acho que fiz algo que se deve fazer normalmente quando os clientes estão em dificuldades, porém fico contente por ter lembrado do fato e ainda ter me elogiado.

Dentro de uma vida em que se usa a máscara e que não se pode enxergar bem a expressão facial, procuro atender delicadamente com a voz alegre e de modo de fácil entendimento. Procuro levar a pessoa até o local e mostrar onde está o produto. Eu também utilizo várias lojas e faço o atendimento me colocando na posição inversa e quando ela estiver em dificuldades procurando algo, procuro perguntar: “Está procurando algo?”.

Como não estava encontrando a luz de sensor que estava procurando, no momento em que fiz a pergunta, o atendimento do Sra. K foi maravilhoso.
O Sra. K, em relação à luz de sensor que não havia na prateleira de produtos, me disse:
“Por favor, espere um pouco que vou verificar”,
retornou ao escritório e depois de um tempo,
“A entrada do produto não está determinada e não sabemos quando irá entrar na loja, se desejar, por favor anote o número do produto e depois de alguns dias procure ligar para a loja. Se o senhor desejar, poderemos verificar que o produto já chegou…. “ , ele foi verificar no tablete. Não encontrei o produto, porém me emocionei por ficar sabendo que existe um funcionário tão maravilhoso assim na loja. O Sra. K é maravilhoso. O modo de falar também é claro e não mostrou em nenhum momento a expressão de achar ruim. Há mesmo um funcionário tão maravilhoso assim, né. Me senti muito bem.

Nós também não sabemos sobre todos os produtos, por isso procuro perguntar detalhadamente aos clientes. Há muitos clientes que comparecem à loja sem saber sobre o produto, porém desejo “encontrar o produto que os clientes realmente desejam”. A luz solar é um item de alta popularidade e como estava esgotado, eu não sabia exatamente qual era o produto, e então fiz o atendimento pensando que seria mais fácil ficar sabendo ao mostrar o tablete.

Como eu também utilizo várias lojas, penso me colocando na posição inversa. É fácil dizer “não sei.”, porém, procuro pensar o que é um serviço ainda melhor e que satisfaz ainda mais os clientes. A maior alegria é o fato do cliente fazer a compra estando convencido. Pretendo continuar a atender os clientes de modo a satisfaze-los pois com o meu serviço poderá fazer com que o cliente compareça novamente à loja

É a história de um funcionário maravilhoso da loja LINKS UMEDA.
Quando perguntei sobre um produto para o Sra. H que estava trabalhando atarefadamente, ele me levou delicadamente até a área onde estava o produto. Transmiti-lhe que iria procurar, porém quando eu estava em dificuldades sem encontrar o produto, o Sra. H veio de volta até onde eu estava e começou a procurar junto. Ao ficar sabendo que não havia o produto na loja, verificou a situação do estoque e até a previsão de entrada do produto de agora em diante, e ainda, sugeriu que poderia encontrar em uma outra loja da área de Umeda.
Por final, não encontrei o produto e também não consegui comprar, porém com o fato de ter recebido um bom atendimento e que me deixou me sentir muito bem, não fiquei com nenhum sentimento de pena em não ter encontrado o produto.
Foi um atendimento tão bom, que pretendo instruir os funcionários da empresa onde trabalho para que efetuem o atendimento dos clientes como o Sra. H.
Sra. H, muito obrigado. Irei novamente procurar o produto sem desistir.

Logo que entrei na empresa, fiz o atendimento ao cliente que me perguntou:
“Vocês vendem lente de aumento?”,
e queria saber o local onde estava a lente de aumento para se colocar no telefone celular.
Como era um produto que não era vendido na loja onde trabalho, verifiquei procurando o produto, e fiquei sabendo que era um produto que era vendido pela DAISO, e então apresentei dizendo: “Talvez o senhor possa encontra na loja de grande porte, na loja de Osaka Umeda das proximidades.”
Como queria convencer o cliente e fazê-lo voltar se sentindo bem, e então fiz o atendimento achando que seria rude responder: “É somente o que estão no local de venda”

Através da apresentação de um amigo, comecei a trabalhar a partir de dezembro de 2021 e atualmente estou no 3º mês de trabalho.
Tinha o pensamento de “não fazer um atendimento que não gostaria que fizesse comigo.”, e estava consciente em “atender os clientes com sorriso, falar com o cliente vendo os seus olhos, atender o cliente parando as mãos mesmo quando estiver trabalhando, mostrar sem falta indo até o local onde se encontra o produto, no caso de não saber, informar o cliente após perguntar a um funcionário veterano.”.
Procuro estudar sempre, observando bem os funcionários de outras lojas para que os clientes possam achar: “Me senti bem por ter sido atendido com sorriso”