TOP

INTERVIEW

大创背后的传奇人物

Vol.04：OB・原商
品部部长 栗森 健二
“领悟”
那次的斥责让我明白，完成工作的使命感虽然也很重要，但无论如何，顾客永远是第一位的。 那次的斥责让我明白，完成工作的使命感虽然也很重要，但无论如何，顾客永远是第一位的。

顾客不是第一，拿出商品才是第一。

被客人斥责的事情，我一直记了40年。
当时还是流动销售时代，我在某家综合超市的广场上搞促销。
当天商品卖得很好，一不留神，摆出来的商品就卖完了，我不得不多次去卡车取货来补充。因为来不及把商品从纸箱里拿出来摆好，所以我就把纸箱的盖子剪掉摆在了那里，结果纸箱里的货也很快就卖完了，于是又得补货，真的是忙得要命。根本不是顾客第一，拿出商品才是第一。

客人对我发了好大的火。

这样一来，就不可避免地会碰撞到客人。当时我们租的地方不大，所以过道很窄，勉强只能一个人通过，而我还抱着纸箱。
通常我走过的时候会说“不好意思，借过一下”，但那个时候我没有说，结果客人对我发了好大的火。

顾客第一。不能忘记这一点。

被骂也是很正常的，但我太忙了，只想着把商品拿出来，根本没有考虑到客人，一心只想着眼前的工作，甚至都没有注意到撞了人，更没有道歉。但这样是不对的，那次的斥责让我明白，完成工作的使命感虽然也很重要，但无论如何，顾客永远是第一位的，所以我一直告诫自己要牢记这一点不能忘。

大创背后的传奇人物

CONTENTS

LINK

FOLLOW US

加个关注哦！

instagram twitter line