ผู้คนที่หน้างานแข็งแกร่งที่สุดค่ะ
อดีตประธานบริษัท (ผู้ก่อตั้ง : ฮิโรทาเคะ ยาโนะ) กับฉันนั่งรถบัสขนาดใหญ่เพื่อไปฝึกอบรมมากมายร่วมกับพนักงานที่เป็นผู้จัดการร้านที่ทำงานที่ร้านสาขาค่ะ มีแต่ผู้คนที่มีความสามารถสูงมากทั้งนั้นเลยค่ะ เราเจอหน้ากันเพื่อทำงานร่วมกันที่หน้างาน ซึ่งฉันสนุกและได้รับการช่วยเหลืออย่างมากค่ะ ด้วยเหตุนี้เอง ฉันจึงพยายามมาได้เป็นเวลากว่า 40 ปี เราไม่สามารถจะสู้ได้ด้วยตัวคนเดียวค่ะ
แต่ฉันคิดว่าสิ่งนี้คงเหมือนกันสำหรับพนักงานที่เป็นผู้จัดการร้านค่ะ

ผู้จัดการร้านคนหนึ่งบอกว่า “ถ้าพยายาม เราก็จะรับรู้ถึงความสนุกในการทำงานในส่วนที่เราได้พยายามไป” เพราะผู้หญิงมีทั้งงานบ้าน เลี้ยงลูก และงานแม่บ้าน เมื่อก่อนฉันก็เคยมีช่วงที่ทำหน้าเหมือนกับว่า “ฉันทำงานนะ มีอะไรไม่ดีเหรอ” แต่เมื่อฉันออกจากบ้านไปก็จะพูดอย่างร่าเริงมากๆ ว่า “ไปแล้วนะคะ” คุณย่าก็จะตอบกลับมาว่า “ไปดีมาดี สู้ๆ นะ” เพราะฉันมีคุณย่า มีลูก และสามีก็ให้ความร่วมมือ ฉันจึงสามารถทำงานได้ค่ะ ฉันจำได้ดีถึงเรื่องที่ฉันรู้สึกขอบคุณในเรื่องเหล่านั้นจนน้ำตาหยดแหมะๆ เลยล่ะค่ะ

ฉันพูดคุยกับเหล่าผู้จัดการร้านในตอนที่ฝึกอบรมบ่อยๆ ค่ะว่า คุณลองพูดอย่างร่าเริงตอนกลับถึงบ้านดูนะว่า “กลับมาแล้วจ้า” พอพูดแบบนั้นลูกก็จะพูดว่า “แม่ วันนี้เกิดอะไรขึ้นเหรอ? มีเรื่องอะไรให้ดีใจรึเปล่า?” เรามาทำงานเพื่อให้ได้ยินคำพูดแบบนี้กันเถอะ
เราพยายามได้เพราะได้ทำร่วมกับทุกคนค่ะ เป็นเรื่องที่สุดยอดเลยนะคะ